豐富對話內容 增強說服力 磨練傳達心意的溝通力（下） 譯自《第三文明》

只要會模仿 會話力也會增強

        常有人：「好朋友做什麼、說什麼都一個樣」。曾有一個實驗錄下一對好朋友兩個人之間的談話影像。從中觀察發現兩人動作十分相似，如果一方刻意模仿另一方的動作，就會提高彼此好感。這在心理學上稱作「同調行動」。就像是社交舞一樣，因為用心配合搭擋的一舉一動，心態上也會漸漸變得和諧。

保持耐心讓雙方更加契合的秘訣
       要在短時間內消除兩人的緊張感，且要豐富對話內容的有效方法是「提出問題」。但，並非提出艱深複雜的問題，而是輕鬆隨口提到「今天很熱，一定很疲累吧」作爲開場白。
 
       有時對方會問到自己比較深入的問題，那倒不是故意找碴，而是對方表現出來的關心態度。這時建議認真地回答，以表達自己也同樣重視對方。
 
   另外，從彼此「相似處」開始進行對話，會較容易使雙方談話延續。像是一樣的興趣、愛吃的食物 、個性相近等。抱持著旺盛的好奇心，試著找出與對方的共通點。

   就像是一張清單，我們原原本本地表現自己，稱作「自我剖析」。從自己訴說較個人的事情開始，對方大多也會分享同樣的話題來繼續彼此的談話。但是，對於初次見面的人避免 講太深入的話題。彼此更加認真及信任之後再進行較為恰當。

萬千煩惱得以釐清及解決

       一旦知道朋友的煩惱，往往都會希望儘早提供良好建議給對方。於諮詢療法中，常被用到的是「談話療法」，在引導對方分享心情的談話過程中，進而解決問題。就算聽一次就可瞭解的內容，也建議再次向對方提問「大概瞭解了。但細節是怎麼回事呢？」讓對方再一次整理心情，並再次訴說心情。如此反覆下來，雙方在這些細節中，一再整理頭緒，漸漸會找到解決方法，這樣也會讓對方較易打開心結。

     「加油吧！」「我和你一起加油！」這兩句話不同之處，在於加上「一起」這兩個字，會產生與對方是一體的感覺。不是單方面，而是站在對方立場說出鼓勵的話，就會從言語中產生力量，並傳達出溫暖的感覺。