系列服務是現代人在事業上、工作中,所創造出來的一個新名詞,如飯店從訂房到交通、機票的訂購,甚至訂報紙、買雜誌,都會系列的為你設想;醫院裡,從看病,檢查、治療、住院,到復健,也有一系列的追蹤服務;學習語言,從上課到出國遊學,也強調一系列的服務;餐飲店,從用餐到飯後水果、甜點,也講究一系列的周全服務。
買汽車,也講究售後的零件保養等修護;搭乘飛機,空航人員,也注重系列服務;到銀行、會計室、事務處,從存款、轉款、繳稅,都有一系列的服務;電器保養公司,也有從影印機、傳真機、列表機的系列保養;又有打掃公司,從清潔地板、花園除草、種花等,都是一系列的包辦。
系列服務是社會一項進步的文化,數十年前,為了遷移戶口,到鄉鎮公所辦理,經常要跑三、五趟,才能辦妥;出國一趟,首先要找一位保證人,還要到銀行結匯,有時沒有花上一兩個月的時間,才能辦好出國手續。現在旅行社,只要你一通電話,就會有一系列的服務,連出國所需的衣物、攜帶的物品,都會為你做一系列的關懷與設想。
現在商業,講究售後服務,產品買進賣出的過程,都會公開集會說明;甚至於警察要抓犯人,也要檢察官開搜索票、會同里長,才能逮捕犯人;買賣房子,建築商也會為你做一系列的估價服務;尤其是出版界,講究大規模的出版系列服務,如地理書籍,有世界地理全書;歷史,有世界歷史全集;文學,有世界文學總覽;世界著名小說彙編,以及哲學大全、科學全書、健康諮商總集等,無論什麼天文地理的書藉,都是一系列的推出,方便購買者所需。
所謂系列服務,有的是在時間上,為你保固;有的是在空間上,為你保養。系列服務,是現代人類的文明貢獻,是競爭力的發揚,也是現代在管理學上的成就。
從士農工商生活的系列服務外,我們每個人,對自我的照顧,也要有系列的服務:人要有知識;有知識不夠,還要有道德;有道德之外,還要有人緣。就如有人重視飲食的保養,但不能忽略了每天的體能運動,除此之外,還要要重視皮膚的保養,以及內臟的調和。除了對自已有系列服務外,對家人、社會、朋友、國家都要有系列服務的關懷,因為這是一個系列服務的時代!
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