豐富對話內容 增強說服力 磨練傳達心意的溝通力（上） 譯自《Pumpkin》

  你有聽過「溝通力」嗎？意即「溝通能力」，與周圍他人息息相關的生活能力。

   看到對方就緊張得說不出話來；因爲無心一句話讓兩人關係交惡。

    得知朋友有煩惱，自己卻無法提出很好意見。

     像這些有關「溝通」的各式各樣問題，其實只要稍微下一點工夫及多用一點心，就可以不斷提升我們的「溝通力」

「無法留下印象」的談話是？
      自己明明「已經說過」的話，但是對方「沒在聽」，或是聽錯意思，總是讓人感覺不愉快。

       無法好傳達的原因之一是對方覺得內容「與自己沒有利害關係，所以不聽也罷」。一旦有此想法，傳達方式及用語會有所不同。根據對方對於內容是否有興趣，說話方式也會有很大的改變空間。

     可以從聽者答話的聲調、細微的表情來觀察，解讀出對方的「喜好及興趣」。讓我們一起檢視下面表格中的要項，了解對方的反應到底是「歡迎」，還是「厭煩」自己？

哪些反應是聽者表示「歡迎」的意思呢？「解讀能力小測試」請勾選下列項目
（ ）1、模仿你的動作及表情。

（ ）2、動作非常輕鬆、自然。

（ ）3、端正地坐在椅子上，上半身時而微屈，或稍向前傾。
（ ）4、脫掉外套或解掉身上的圍巾。