從關心出發 協助孩子面對爭吵的藝術 財團法人「張老師」基金會

二、相信孩子有能力解決自己的問題

        如同求助「張老師」1980輔導專線的當事人，義務「張老師」總是以陪伴的角度傾聽當事人訴說，相信每個當事人都有能力解決自己的問題，可能需要時間沉澱、也可能需要人ㄧ起討論，但最終還是回到當事人本身，因此，呼籲家長能將孩子視為一個獨立的個體，有解決問題的能力。在解決問題的過程中，難免碰壁、難免徒勞無功，但家長要能適時的放手，讓孩子能有自我成長的機會，才能讓孩子有正向的發展。

三、理性與感性的傾聽

       每一個問題與困難，都需要被傾聽，尤其是青春期的孩子，此時期的孩子對於許多事物是好奇的，且開始有自己的想法，而面對意見不同的大人時，越是容易出現更強烈的反抗，因此，家長要能兼具理性與感性的傾聽，陪伴孩子傾吐他的情緒，也要能陪伴孩子分析理解自己的狀態，從不同的角度切入。

四、支持、同理、陪伴孩子

     當孩子面感情爭執時，家長要能給予正向的支持力量，以人與人之間的尊重為基礎，陪伴孩子看見價值觀的不同。每個人來自不同的家庭、不同的生長背景，有著不同的價值觀，對於事物的喜好不同，因此，家長可以引導孩子思考不同價值觀的差別，讓孩子了解個別差異，進而引導孩子找到人與人相處間的平衡點，以最不受委屈、最舒服、最自在的方式與人互動，從中學習人際關係的維繫。

五、善用各項資源、工具

       家長要能了解社會上有哪些資源可以使用，鼓勵孩子要能勇敢求助，當面對自己無法解決的難題時，要有勇氣求助，不要覺得求助是丟臉的事情。除此之外，家長也能與孩子ㄧ同養成運動的好習慣，當心情不好的時候，能有個透過運動抒發情緒或壓力的管道，讓汗水帶走不愉快。建立正向的支持系統，讓問題找到解決的答案，「張老師」1980輔導專線在全台灣有近千位的義務「張老師」會在電話那一頭陪伴孩子解決問題，歡迎撥打1980，與「張老師」快樂分享、憂愁分攤。